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As redes sociais são o boom do momento. Não apenas porque elas conectam pessoas, mas também por terem se tornado veículos geradores de tendências, conteúdo e opinião. Estima-se que 29 milhões de brasileiros criem perfis em redes sociais todos os meses, de acordo com matéria da Revista Veja de agosto/2009. E esse número só aumenta.

Para aderir à uma rede social basta criar um perfil e torná-lo público. Diversos são os tipos de redes sociais existentes. Seja para compartilhar fotos, vídeos, música, escrever sobre assuntos aleatórios ou divulgar e procurar emprego, a verdade é que as redes sociais adquiriram um peso tamanho atualmente que já se fala em “Socialnomics”, algo como Economia Social.

Para uma empresa, a presença em redes sociais significa uma oportunidade de estar mais perto de seus clientes atuais e futuros. É também o espaço ideal para saber o que as pessoas falam sobre sua marca, como está a aceitação de seus produtos, além de mostrar acessibilidade e disponibilidade.

Mas, para ser “aceito” na web social é necessário um trabalho constante de atualização de conteúdo, de ações para promover a interação cliente x empresa e de monitoramento constante do feedback e aceitação do público-alvo. Sem esses requisitos, a criação do perfil da empresa nas redes pode acarretar em sérios danos à sua imagem.